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    現代家政業要有現代模樣
    瀏覽: 發布日期:2017-02-23
    現代家政業要有現代模樣
     

    喬杉

    一邊是薪資水平不斷走高,一邊卻是行業美譽度并沒有隨之提升,穩定性差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”。2月19日,《人民日報》講述了一戶人家保姆主動辭職的事。這戶人家為了留住保姆,除了支付著每月幾千元的工資,逢年過節還給過節費,生病給看病買藥,回老家給帶上大包小包的北京特產??删褪沁@樣,還是沒有留住保姆。

    看到這樣的故事,很多人都“心有戚戚焉”。保姆行業的高流動性,早已經是不爭的事實了,很多人家為了留住保姆,花了不少的心思。在論壇上,“阿姨總是變著法兒的要求漲工資,不滿意就說老家有事要走,家里離不開人,每次都得妥協”、“現在過年過節跟過關一樣,被甩N次的孩兒媽就怕阿姨回老家不回來了”……類似的吐槽,經常能看見。

    當一種現象成為普遍時,背后常常有著我們可能忽視的東西。對此,簡單從道德上進行譴責除了流露一點傲慢與偏見,根本無濟于事,更重要的還是要鞭辟入里的解析,找到解決問題的“鑰匙”。這種保姆的高流動性也是這樣。

    這是一個流行概念的年代,比如對于保姆行業,現在流行把其稱為現代服務業下面的現代家政業。“現代”兩個字,給人帶來了美好的聯想??扇绻覀兩钊雽嶋H,就會發現,這個行業并沒有流露出多少現代模樣。正是因為現代模樣的缺少,才導致這個行業產生了許多問題,不僅增添了雇主的煩惱,而且家政服務員自身的權益也經常得不到保證。

    據商務部2015年家政服務行業發展報告顯示,整個行業的市場規模已經突破2萬億元,從業人員接近4000萬人。這么大的市場,按理說應該有幾個現代化的大企業??稍谑聦嵣?,人們很少聽到有關家政業的大企業和大品牌。在人們身邊,大量充斥的還是小作坊,而且家政服務員與公司的關系十分松散,有的只是簡單的留個號碼、登記姓名的關系。

    一個現代化的行業,必須要有現代化的運營模式。體現在員工和企業關系上,必須是緊密的和親密的,企業要對員工承擔必要的責任,要有良好的企業文化留住員工的心??涩F實中的家政公司,具備現代模樣嗎?且不說必要的培訓很少,就連家政服務員的社會保險也基本沒有。在這樣的背景下,家政服務員必然是“說來就來,說走就走”。他們看似無理由的高流動背后,其實也有著一定的經濟理性。

    同樣被稱為現代服務業,快遞業有值得家政業學習的地方。就目前來看,雖然快遞業存在的問題也不少,但隨著大量資本的進入,這個行業已經逐漸流露出現代模樣。從社會需求程度上講,家政業并不遜于快遞業。目前這個行業的規模已然不小,放眼未來,市場需求還有很大空間,這個行業還會有很大發展。在這一背景下,如果現代家政業還只是徒有虛名,還是不能采取現代化的運營模式,還是產生不了現代化的大企業,必然難以適應社會需求,發展也會帶來重重問題。

    因此,面對阿姨“炒”雇主,我們更應該反思這個行業本身存在的問題。就現在來看,現代家政業要有現代模樣,現代家政業也只有名符其實,才會實現雇主、保姆和公司的三方共贏。如果這個行業還是像過去一樣,只是具有現代之名并無現代之實,那么“保姆之痛”就很難化解,甚至還有加劇的可能。有關方面應該加大對市場的引導和規范,不能遷就落后,任其低層次發展。

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